建投宣化供热公司全面打响春节供热保卫战

春节将至，为了确保辖区百姓度过一个温暖、舒心的新春佳节，建投宣化供热公司立足抗疫情保供热保民生，以全力保障春节期间供热安全稳定为抓手，对春节期间供热安全、供热质量、供热服务三个方面提高要求、严格标准，全面打响春节供热保卫战，保障百姓温暖过大年。

安全护航 确保供热稳定

进入采暖季以来，为了保证供热安全生产稳定，公司安全监察部坚持周周开展安全检查，月月召开安全例会，防风险、除隐患，推动安全责任的落实。春节临近，为确保2021年春节期间供热安全生产工作正常有序进行，公司安全监察部分别于1月28日和2月2日到各热力站进行了春节前安全大检查。

本次检查重点针对热力站尤其是彩钢屋顶建筑物防大风措施，供热管道的保温、站内设备设施的安全隐患、消防设施的完好性，阀门井室及周围完好性、防火等方面。各部门、班组以安全大检查为契机，全面开展安全隐患排查，加强重点环节、重点部位的隐患排查力度，发现问题举一反三，严格落实整改，登记台帐，全面消除安全隐患，确保安全工作万无一失。

温暖到家 保障供热质量

供热调度中心员工同往常一样坚守在供热一线，实时监控温度、压力等数据，加强热网调平，提高管网运行水平，及时与首站沟通联系，统筹做好供热调度；各热力站、巡检工作人员加大对供热设施、供热管线的检查力度，加强设备巡视管理和热网运行监控管理，保障节日期间热网运行安全稳定；维修人员随时待命，在接到报修电话后第一时间做好防护，赶往热用户家中进行维修；同时，根据《应急预案》要求，公司抢险队随时待命，抢险车辆及设备全部就位，随时准备应对供热突发故障，保证春节期间安全、优质供热。

1月28日下午3：26东城区管网所热线人员接到和雅园17-4-602住户的报修电话。在详细了解情况后，维修人员立刻出动。考虑到正值常态化疫情防控期间，住户家中又有小孩儿，维修人员在做好一系列防护措施后并没有直接进入用户家中，而是首先对楼道管道井中的供暖设施进行检查，希望尽可能在不入户的情况下解决问题。通过检查楼道井内供回水温度，发现温差较大，怀疑不热原因可能是管道堵塞或者气塞。

这种情况下，若想进一步确定不热原因，必须要对户内采暖设施进行检查，维修人员向住户表明原因、做好各项防护措施、出示健康码，在征得用户同意后，入户开展了进一步检查，发现住户室内暖气片下端有“温温”的感觉，上端不热，确定是采暖设施集气导致的不热。维修人员当即在户外与户内进行了排气，同时为了确保维修工作一次到位，维修人员主动将楼道间的过滤网进行了清理。经过近20分钟的维修操作，住户的供回水管道都有了温度。当日晚上，供热公司维修人员电话回访住户室内温度情况，住户非常高兴，说：“热了，热了，真是谢谢你们。”

暖冬热线 提供优质服务

客户服务中心暖冬服务热线在春节期间依旧24小时在线，随时聆听客户需求，为广大热用户提供专业咨询、电话求助及报修维修等供热服务，及时解决各类供热问题。各部门快速反应，协调联动，完成了热用户管道核实—缴费—恢复的全部过程，在全省上下全力抗击疫情的特殊时期，保障了用户在温暖的家中响应政府号召进行居家隔离。

春节将至，常态化疫情防控不容松懈。疫情阻挡了大家走亲访友的脚步，却挡不住建投宣化供热人为百姓服务的热情，公司全体干部员工将一如既往，以战之必胜的决心有力抗击疫情，全面保障民生供热，确保宣化古城百姓度过一个温暖的春节！