宝鸡热电厂开展供热舆情处置应急预案演练

为进提高该厂供热舆情危机应对能力，10月28日宝鸡热电厂开展2020年供热舆情处置应急预案演练，全厂30余人参与了此次演练。

本次演练为桌面演练，演练时间为60分钟，模拟该厂1号锅炉过热器爆管导致机组停运，恢复期间热网需降参数运行可能引发一定范围的供热舆情，共分为故障限热及信息收集、舆情发生及应急处置、舆情平息及善后处理三个阶段进行。

演练开始后，网评员监测到某物业公司在其小区张贴关于大唐宝鸡热电厂机组全停导致供暖中断的不实通告等信息，经判断为三级舆情但有向二级舆情发展趋势后，演练总指挥宣布立即启动供热舆情应对处置工作方案。党群工作部继续监测分析发帖情况，追溯信息源头；热力公司对直供区各限热或停热单位实行包片负责制，对所管辖区域居民进行疏导、解释及取证；厂长工作部与市政府相关部门进行沟通汇报。

随后，党群工作部联系地方主流媒体及业主代表到厂了解情况，做好接待、答疑相关工作。机组故障处理完毕、系统恢复后，热力公司、厂长工作部第一时间联系市热力公司、政府相关部门汇报事件处置结果，党群工作部立刻通过官方渠道发出正面新闻，同时做好信息报送工作。至此，演练顺利完成。

针对舆情防范和处置该厂要求：

一是切实提高政治站位，提升企业安全稳定供热能力，把保民生供热作为履行中央企业政治责任、社会责任的重要任务，以“五杜绝”为目标，扎扎实实的提升企业安全稳定供热能力。

二是认真开展供热风险排查，把“防大抓小”理念落细落实。按照“四零” “零非停，零限热，零曝光、零舆情”要求，认真梳理可能造成全厂停供的问题。

三是把握舆情处理原则、确保舆情处置科学冷静，明确舆情处置责任、做到过程控制高效准确。常态化做好舆情的监测管理、信息收集、研判汇报工作，确保做到早发现、早报告、早处置。