对于锅炉企业来说,销售一台锅炉分为售前、售中和售后过程;而对于用户来说,我们在采购锅炉时不仅要考虑到锅炉的选型,锅炉投入使用时的运行状况,也要考虑到锅炉售后的问题,其中,售后问题非常重要但也容易被用户忽视。郑州方快锅炉厂家就以一个经典的蒸汽锅炉售后服务为例带大家做一个简单地了解。
对于锅炉企业来说,一个好的售后服务要能够及时获取客户锅炉的运行状况,并及时制定合理的运行及检修方案,而郑州方快锅炉厂家则是严格依据此项标准进行操作的,我们拥有的云服务3.0系统可以远程实时监控客户锅炉的运行状态,一旦出现异常及时反馈到检测方快检测中心;紧接着,售后客服会在24小时内及时的联系客户,将锅炉的运行异常状况以及解决方案反馈给客户,同时安排检修人员以最快的速度到达锅炉使用现场,确保锅炉问题及时得到处理。
另外,郑州方快锅炉厂还会每隔一段时间做出锅炉运行数据统计及时反馈给客户,确保客户能够随时了解自己锅炉的运行状况,进而做出合理的企业生产状况等的调整,同时,及时的对接到司炉工进行问题的跟踪和反馈。综合评判下来,云服务和400售后的紧密结合,可以做到问题反馈和处理的即时性和及时性,还是比较方便快捷的。
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