北京新城热力有限公司于2004年12月在通州区注册成立，由北京通政国有资产经营公司与北京国泰创业投资有限公司共同投资，是集供热服务、项目投资运营、合同能源管理、节能环保、技术研发应用于一体的专业化城市能源服务企业。
公司目前业务板块涵盖区域集中供热、分布式
燃气供热，以及综合利用太阳能、地源热泵、空气源热泵等，为居民及公共建筑提供能源服务，同时为供热项目运行管理提供技术支持与服务，公司注重科技创新，拥有实用新型专利20余项，自成立以来，先后获得“中关村高新技术企业”、“北京市安全生产标准化企业”等荣誉称号，连续六年获评“北京市先进供热单位”，是通州区首批“文明诚信示范窗口”单位。
招聘供热客服专员
招聘人数：1人
年龄要求：18-40岁
文化程度：大专以上
月薪：5000-7000元。
岗位职责：
1.对本项目客服工作进行全面管理，并承担部分辖区内的热费催缴、热费统计、欠费用户问题整理、分析及用户资料更新等工作。
2.与甲方沟通，协调、解决收费过程中的相关问题。
3.建立客户基本信息档案，时实更新，确保信息真实、准确无误。
4.负责建立热用户催、收费档案。整理未交费住户名单，编制欠费情况统计表，对欠费业主进行入户回访，分析欠费原因，做好回访记录，并向上级领导及时反馈。
5.监督、指导本项目收费人员制度执行，发现问题提出整改意见，上报上级领导。
6.组织本项目收、催费人员会议，传达、落实公司和部门有关文件及精神，保证信息畅通。
7.协调、处理客户投诉工作；保持良好的客户关系，维护公司形象。
8.负责所辖区域内顾客投诉、来电来访的接待工作。
9.向辖区内的热用户宣传供热知识及相关法律法规。
10.负责所辖区域催费工作周、月度、年度报表汇总上报工作。
11.每月定期向部门经理进行工作计划及工作总结汇报。
12.负责完成供暖季所辖区域内定期的入户测温工作。
13.完成领导交办的其他工作。
具备物业工作经验优先录用。
福利待遇：五险一金、餐补、话补、全勤奖、月度奖金、专项奖金、周末双休、带薪年假、节假日福利、补充医疗及良好的晋升机制。
联系人：李女士
联系方式：80880688-8802
请将简历投递至HR_xinchengreli@126.com
单位地址：北京市通州区潞城镇水仙东路（武夷花园附近）
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