国家统计局数据显示，2019年内需对中国经济增长的贡献率为89.0%，其中最终消费支出贡献率为57.8%，社会消费品零售总额达41.1649万亿元，同比增长8.0%，规模首次突破40万亿元。显然，消费作为经济平稳增长的“压舱石”的作用进一步凸显。
但在新消费激活市场红利的另一面，也正因为“新”，成了乱象滋生的温床，临近一年一度的315，哪些行业将会成为媒体关注的焦点呢?我们结合各类消费投诉维权平台数据及年度消费舆情事件发现，汽车及零部件、服装食品、鞋、房屋及家居装修成为投诉维权重灾区，而这些投诉的核心问题又是什么呢?我们对此也作了一个全方位的复盘。
从消费维权年度数据可以看出，家装建材、家具等投诉量折合在一起整体案例数量仅次于汽车领域，其中，暖通行业更是家居家装领域投诉的重灾区。近年来，随着消费升级及舒适家理念的快速落地，中央集成类家电快速爆发，末端过度依赖中小暖通公司的弊端以及各种乱象也开始显现。与汽车、长租公寓不同的是，暖通行业目前的发展模式依然比较传统，乱报价、材料以次充好、售后无门、暖通公司卷钱跑路等现象高密度发生。
对于消费者来说，这类小暖通公司的套路防不胜防。据媒体报道，
很多暖通公司在签完合同、付完款之后，工程一拖再拖，最后发现老板跑路，如在杭州有一家暖通公司在签40多单以后跑路，40家业主损失超过百万元，这样的事情逐渐在递增。除了卷款跑路，暖通行业还存在很多篮子公司，即三无公司，没有技术、工程、售后部门;没有仓库及固定门店;没有稳定施工人员。当有业务时，再临时联系游击施工队上门安装。对于重安装售后的暖通行业来说，消费者一旦遇上这类公司就面临着施工不专业、售后无门等等一系列问题。
究起根因还在于目前市场没有成文的标准，以及对于一个服务链条极长又新兴的行业，消费者认知不足。面对一个潜力巨大的新兴市场，也正因为这些乱象阻碍了发展的速度，但可喜的是，近年来，苏宁这样的巨头正在加足马力布局，从价格透明化、过程系统化、安装规范化根除行业乱象。
据了解，苏宁中央集成公司过去两年一方面搭建线上线下的中央集成业态，实现对暖通行业的在线化升级，另一方面，积极整合品牌厂商、经销商、服务商机家装公司等产业链资源，打造定制化、生态化的供应链体系，同时，苏宁帮客也针对暖通场景推出了“包安装、包材料、包维保”一口价等措施，推动行业的规范化发展。
为了更好的落实这一系列政策，苏宁中央集成公司也在315以及疫情期间推出一系列新的政策解决消费难题，一方面推出涉及服务前、中、后期的每一处细节的九道防护服务保障安装服务通畅运行，另一方面，针对暂时无法到店的客户推出线上购买9.9元定金，到店抵1000元的优惠补贴;此外推出集成家电24期免息活动，以来降低用户负担。
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