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供热公司

宁夏电投热力公司绿色发展理念谱写和谐乐章

时间:2019-7-1 8:14:47   作者:电投热力   来源:网友投稿   评论:0
内容摘要:宁夏电投热力有限公司是宁夏电力投资集团有限公司的全资子公司。公司不断优化供热管网布局,一方面大力开拓供热市场、扩大供热面积,替代高耗能、重污染的锅炉房;一方面加大技改、管网维护力度,为用户提供清洁、安全稳定的热源..

宁夏电投热力有限公司是宁夏电力投资集团有限公司的全资子公司。公司2014年成立5年来,积极履行国有企业社会责任,认真践行绿色发展理念,出实招、谋实策,助力银川“蓝天工程”。公司以“服务社会、绿色发展”为己任,大力实施精细化、专业化、规范化管理,不断提高供热质量,努力做优“宁夏电投供热品牌”,用心谱写了一曲“牢记使命谋发展、温暖凤城惠民生”的和谐乐章,为自治区大力实施生态立区战略、银川市“蓝天工程”和美丽银川建设作出了卓越贡献。

热力公司先后荣获全国“五一”巾帼标兵岗、自治区国资委先进基层党组织、全国化学行业优秀施工项目奖、宁夏企业优秀自主品牌、第七届“宁夏十佳企业”、自治区“五一劳动奖状”等殊荣。


宁夏电投热力有限公司-宁夏供热企业纪实


不断优化供热管网布局

使命在心,责任在肩,奋力建设安全稳定一网供热的脚步从不曾停歇。5年来,公司不断优化供热管网布局,一方面大力开拓供热市场、扩大供热面积,替代高耗能、重污染的锅炉房;一方面加大技改、管网维护力度,为用户提供清洁、安全稳定的热源,用实际行动彰显国有企业的责任和担当。2018年,公司完成新建管网32.16千米,45座换热站的建设,完成投资20993万元,新增供暖面积786万平方米。当年,公司投资6000万元建设与“东热西送”管网联通的中继能源站,实现“一网供热、热源互保”的目标要求,确保供热安全。5年来,公司供热面积由1350万平方米增加到3020万平方米,供热区域覆盖银川市三区,热用户达21万多户,公司成为银川市集中供热行业的中坚力量。

2019年,公司计划投资9286万元,敷设一级管网9.8千米,安装建设换热站48座,分户改造30万平方米,实现供热负荷持续增长。5年来,公司累计投资8亿元,完成燃煤锅炉拆小并大供热管网建设,拆除燃煤锅炉97台,1449蒸吨,共计接入公司热网系统供热面积1670万平方米。每年可节约标煤65万吨、减少二氧化硫排放1.5万吨、减少烟尘排放440吨、减少氮氧化物排放4820吨,为改善大气环境,提升城市生活质量提供坚实保障。

服务不仅要贴心,更重要的是尽心、走心!

公司负责人说,我们干的是为民送温暖的事业,干就要干好。5年来,公司积极探索创新多元化的服务方式,不断完善服务体系,公司供热服务质量一步步提升。按照“逐步完善、稳步提升”的原则,公司与业务员签定优质服务公约,将首问负责制落到实处,做到小修即时修,大修不过夜,确保了维修及时率100%、合格率100%。公司实行统一着装、挂牌上岗、把微笑服务作为客服中心做好服务的基本要素;把“接待-维修-回访-监督”作为做好服务的基本程序,设立15个客户服务坐席,高效快捷受理热用户的费用查询、维修咨询、服务回访等服务事项。公司设立7处服务大厅,实现“一个窗口对外、内部业务流转”的“一站式”供热服务,坚持把冬季入室维修服务作为提升电投热力品牌影响力的重点所在,优化完善维修服务工作机制,建设文明服务窗口,为用户提供点对点、面对面的“一站式”服务,并开设微信公众平台、网上缴费自助平台,热用户足不出户便可进行采暖费支付,从根本上解决了排队等候、外出麻烦的问题,为用户提供了更快捷、更专业、更周到的服务。供热期间公司调度服务中心24小时实时监控调度,各服务区域维修服务热线24小时值守,10辆检修服务用车亦同时分区域对供热管网、换热站及二次供热设施进行不间断巡检,确保热用户安全用热。
热力公司智慧供热管理系统大数据平台


如今,公司服务用户满意度大幅攀升,切实维护了热用户的自身利益和公司的整体形象。公司还坚持开展内强服务素质、外树品牌形象的常态教育,对每一个业务员进行供热常识、入户回访和文明服务等业务培训。积极与供热片区内的物业公司、居委会、业主委员会建立良好关系,针对小区内的业主情况,重点关注学校、幼儿园、医院、孤寡老人及低保户,实行上门供热服务,为用户提供“全天侯、全方位、全过程”供热服务,并在服务过程中,同用户建立了亲密的供用热关系。工作中,公司业务员贴心、尽心、走心的为用户解答问题,真情实意帮助用户解决用热困难。供热信息网了解到在工作人员中,有为保护用户利益见义勇为的“巾帼英雄”,更有和孤寡残弱用户亲如母女、爱岗敬业的优秀业务员……几年来,公司业务员收到表扬信、锦旗、好评无数,供热服务受到广大市民的盛赞。公司克服建设资金紧张的困难,依法依规对学校、幼儿园、福利院及社区办公等公益性设施使用单位减收采暖费1.02亿元。

岗在哪,人在哪


这是公司员工工作的行动指南。冬日换热站里、夏日施工现场,供热检查井内、居民生活区中……随处可见公司员工为保障供暖,埋头苦干的身影。他们立足岗位,播撒自己的青春和热血。他们是这个城市中的“灯塔”,坚守岗位,照亮他人。

自治区供热专家库专家温孝斌,对银川市供热现状,公司供热管网,换热站如数家珍,总是冲在供热第一线。公司员工精心调整供热设备运行参数,走街串巷测量室内温度,穿梭在换热站、检查井之间,查堵排漏。应急抢修人员不畏严寒,巡回检查管网设备,排除隐患。2018年初冬,凌晨2时许,当万家灯火熄灭,熟睡的人们沉浸在梦乡时,生产部主任韩国杰带着员工,仍在现场忙碌着,“夜里安静,能听清管道漏水的声音,大家再坚持一下,岗在哪,人在哪,绝不能掉链子!”韩国杰站在供热管道旁一边指挥现场,一边为大家鼓劲打气……供暖期结束后,公司早计划、早安排、早行动。供热信息网了解到对供热主干线进行全面检查,修复漏点,职工来不及休息,迅速投入“冬病夏治”工作中。几百座换热站清洗、设备检修维护和保养,几百座阀门井室保养,几十公里二次管网更换,几十万平方米的老旧小区分户改造等,庞大的工作量,都是在加班加点中从天亮干到天黑,从衣服被汗水浸湿又被烈日烤干。因为工作,顾不上照顾老人被埋怨,缺少对家庭和孩子的陪伴而愧疚,生病了硬扛着的岗位坚守,这样的事情数不胜数。

寒来暑往、四季更替,他们是这个城市中离开最晚,上班最早的人,

中国供热信息网 http://www.china-heating.com/
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