9月28日，乌鲁木齐市供热行办公布了2016-2017年度采暖期各区县供热管理部门联系方式和首府各供热企业（锅炉房）供热区域的24小时值班电话（见下表）。如果供热期间，居民家中出现了暖气不热或漏水等供热问题，可以随时拨打所属供热单位的值班电话或向辖区供热管理部门公布电话投诉。中国供热信息网 http://www.china-heating.com/
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对比去年的供热单位客服电话公示表，今年值班热线的数量明显增加了许多。往年公示的多是大型热企，今年加入部分分散的小型热企后，公示值班热线的热企达到了94家，相当于去年的两倍。中国供热信息网 http://www.china-heating.com/
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乌市供热行办有关负责人表示，有些热企只负责某个单位、一两个小区、甚至是一两栋楼，所以以往没有特意公示，但是今年为了尽可能方便用户，我们也决定对一部分小型热企进行公示。中国供热信息网 http://www.china-heating.com/
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除此之外，记者查看近两年的供热热线公示表发现，往年除了跨区县的大型热企会多公布几部值班热线之外，其他热企几乎只公布一个值班热线；但是今年，大多热企都公布了两三部热线电话，有的甚至是手机号码。中国供热信息网了解到其中，
乌市热力总公司、新疆广汇热力有限公司等跨区的大型热企甚至一次性公布了5个以上的供暖热线号码。今年90多家热企公示的热线数量有190多部，比去年多出两倍多。中国供热信息网 http://www.china-heating.com/
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乌市供热行办有关负责人介绍说，今年，对达到一定规模的热企，“我们都要求他们要分片区设置24小时值班热线，大型热企每100万平米要设有一部热线，小型热企每50万平米要有一部热线。”该负责人说，这样可以大大提高供暖服务热线的覆盖率，避免采暖期时出现用户扎堆寻求服务、热线电话难打通等问题。中国供热信息网 http://www.china-heating.com/
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新疆广汇热力五分公司总经理蒋洪海介绍说，除了总公司、分公司的总投诉热线，他们五分公司已经提前将330万平米的供热面积划分成了5个片区，各个片区内还有片区的24小时值班热线。也就是说，不管哪个片区的用户有供热问题，至少可以通过3部电话找到我们进行处理解决。中国供热信息网 http://www.china-heating.com/
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记者还发现，考虑方便热用户查询值班热线，今年的热线公示表先将乌市热力总公司、新疆广汇热力有限公司和乌鲁木齐友好热力有限公司等大型跨区县热企放在了公示表最前面。其他不跨区的热企，才和往年一样以区县为划分标准，分别进行了公示。中国供热信息网 http://www.china-heating.com/
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乌鲁木齐全部热力公司负责区域及供暖投诉热线电话（图片内容较多）请点击免费下线
（需电脑才能下载）：
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