大连裕丰供热集团：瓦房店最大的供热公司

大连裕丰供热集团有限责任公司成立于2003年6月，是瓦房店市最大的供热企业，供热区域含瓦房店市区、瓦房店新城区（三台子）、花园口经济区、复州城镇等地，现有供热面积518万平方米，总用户63000余户，供热资质为二级，固定职工300余人，冬季运行临时人员200人。中国供热信息网 http://www.china-heating.com/

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公司以科学发展观为指导，本着“裕丰供热，温暖到家”的服务宗旨，“确保供暖，科学降耗”的经营理念，不断提高服务质量，得到了用户的高度认可，取得了供热质量近乎零投诉、零上访的佳绩。中国供热信息网 http://www.china-heating.com/

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公司成立之初，负债1650万元，供热面积仅110万平方米，煤、电消耗高，外管网泄漏严重。为了从根本上解决消耗高、供热水平低、居民怨声载道的问题，公司加大投入，累计投入2.1亿元对设备管网进行更新改造，撤小并大，合并小锅炉房42座，广泛采用新技术，保证了供热效果，在节约成本的同时，也促进了节能减排。公司下属金銮热源厂被评为全国百家标准化示范热源厂，有三个热源厂被评为国家资源节约与环境保护项目和循环经济项目，各项管理指标在全国同行业中处于领先地位。累计有来自全国各地２００余家供热及相关单位来公司参观学习，成为了供热企业的标兵和楷模！中国供热信息网 http://www.china-heating.com/

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公司严抓生产运行控制，制定《运行控制方案》、《冬季运行考核办法》，实行巡检和现场揭示板评价制，对用户满意度、安全、消耗等进行现场初评价，及时纠正问题，并坚持检查是控制结果最好的办法。内部管理方面，公司整体实行目标化管理，现场实行5S管理，实行PDCA循环工作法；实行员工合理化建议制度和创新制度，全员参与公司管理；推行管理公平公正，重点解决分配公平、执行公司管理制度公平；实行安全、服务、消耗否决制。中国供热信息网 http://www.china-heating.com/

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公司始终坚持建设以服务为核心的企业文化，遵循着“把百姓的冷暖时刻挂在心上”的座右铭，以老百姓满意为工作根本出发点，建立“以用户满意为导向”的工作机制，将老百姓满意度与干部员工收入紧密挂钩，促进全心全意为用户服务，倡导主动服务，每年都组织员工征求用户意见，及时为老百姓解决问题。中国供热信息网 http://www.china-heating.com/

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扶贫帮困全员参与，增强员工服务责任感。公司要求员工利用收费、进户维修及其他日常工作之机，时刻注意了解用户的家庭情况，对有困难的用户进行记录上报，全员参与逐一走访帮扶。通过一次次走访，教育了公司的干部和员工，增强了服务意识和责任感。中国供热信息网了解到几年来，公司固定扶助的困难户从公司成立之初的几户，陆续增加到现在的１０００多户，这些困难户当中有癌症、瘫痪、盲人、尿毒症、白血病、精神病和靠捡破烂为生的孤寡老人等等，公司把对他们的帮扶既当成一种责任和义务，同时也是公司服务的一种扩大和延伸。中国供热信息网 http://www.china-heating.com/

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公司多次被评为辽宁省“优秀供热企业”、辽宁省“诚信单位”、大连市“先进单位”、大连市“文明单位”、大连市“AAA级信用企业”、大连市“青年文明号”、大连市“消费者满意单位”、瓦房店市“综合实力五十强企业”、瓦房店市“消费者满意单位”、瓦房店市“先进单位”、瓦房店市“文明企业”等荣誉称号。中国供热信息网 http://www.china-heating.com/

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