缴纳供热费后被停止供热 胶州热企用户各有说辞

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　　胡女士在胶州市绿城·春晓苑1-107号经营了一家酒庄，平日里喜欢和朋友聚在店里喝喝茶聊聊天。她告诉记者，从2014年11月10日缴纳供热费以后，到2015年1月26日已经出现了三次停止供热，缴纳了供热费却享受不到供热，到底是哪个环节出现了问题。中国供热信息网 http://www.china-heating.com/

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　　记者了解到，胡女士的商铺是从2014年11月17日开始供热的，仅仅供了10天热，11月27日在没有任何通知的情况下，突然发现店里没有了暖气。供热公司给出的理由是未缴费导致停止供热，但是供热费早在11月10日已经交给小区物业公司，后来去物业公司查证，确实缴费了，三天后才恢复供热。2015年的1月4日，又一次没有任何预兆的停止供热，来店里检查故障说私自加装了一个循环泵，影响了周边店铺的正常供热，必须拆除。www.china-heating.com按照规定拆除七日后，再次恢复供热。然而令人意外的是1月21日再一次无缘无故被停止供热，依然在没有任何事前通知。中国供热信息网 http://www.china-heating.com/

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　　“由于自从开始供热，我们室内温度一直维持在13到14度之间，比起不供热也就提高了1—2度左右，连最低标准18度都达不到，没有办法才加装了循环泵，而且店里的循环泵也只是让自己店的水管循环更加顺畅，不会影响到邻居的正常供热”胡小姐满脸的无奈，“既然热力公司说我们这属于违规，我们按照规定拆除了，可是供热还是出现了问题。我们这一条街上的10多家商铺都遇到了和我一样的问题。”中国供热信息网 http://www.china-heating.com/

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　　绿城·春晓苑1-109号怡家超市的刘女士说：“确实是停止供热好几次了，就算日常供的那几天温度也不高，绝对到不了供热的最低温度。中国供热信息网了解到因为我们超市是开门做生意的，没办法我们又把中央空调给开了，就这样平时在超市里还要穿着羽绒服，好在今年冬天不冷，要不都不知道该怎么办了。”中国供热信息网 http://www.china-heating.com/

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　　隔壁1-108号的女子美容会所告诉记者，她们店的经营范围主要以女士的美容美体为主，进店的顾客基本处于全裸的状态。现在由于热量达不到，每次来了顾客都要开空调，每个月的电费都是一笔不小的之处，这和没供热又什么区别。而且由于室内温度不够，顾客接二连三的流失，仅仅2个月就流失了接近50%的客户，这块损失又能有谁来负责。中国供热信息网 http://www.china-heating.com/

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　　记者在绿城·春晓苑的物业服务公司了解到，今年的部分商铺的供热费确实是由物业公司这边代收的，而且代收也是经过了青岛家盛热力公司授权的。“我们物业公司就是为小区业主做服务的，每年到了冬天，供热问题就成了众多问题中首先要解决的问题，我们帮着热力公司收费也是为了解决小区业主冬天的取暖问题。”绿城物业公司一位姓冯的经理如是说，“现在招呼不打一声就停止供热，小区业主天天催我们，我们天天催热力公司，热力公司却一拖再拖，说来测量实际供热面积也不见来人，我们也确实没办法了。”中国供热信息网 http://www.china-heating.com/

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　　由于2014年的供热费是由物业公司代收的，所以现在出现问题，业主们纷纷找到物业公司要求解决，而物业公司的相关工作人员一边安抚业主的情绪，一边和青岛家盛热力公司在协调，然而协调了多次均无结果，据不完全统计，绿城物业公司给供热公司客服电话打电话超过50次，部分工作人员的手机已经打不通电话，疑似被拉入黑名单内了，就算偶尔打通电话，刚说完是绿城·春晓苑的物业工作人员，就遭到直接挂掉电话。中国供热信息网 http://www.china-heating.com/

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　　记者从业主们了解到，虽然物业公司态度友好，而且确实在积极协调这件事情，但是业主的物业费、供热费都交给了物业公司，物业公司就有责任和义务为业主解决这件事情，这份责任和义务是不可推卸的，部分业主表示，反正供热也不暖和，那倒不如退钱不集中供热，自己安装空调来的暖和。中国供热信息网 http://www.china-heating.com/

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　　对于绿城·春晓苑网点商铺停止供热这件事，青岛家盛热力公司客服部刘经理告诉记者，

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