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参考材料

热力公司供热企业常用服务内容规范解答参考指南

时间:2015-1-9 8:38:57  编辑:溪坤  来源:在线投稿  
内容摘要:热力公司供热服务常用服务内容解答参考说明指南资料打包下载:什么是集中供热和热电联产? 供热增容首先向业务科提交书面申请,提供用热范围、用热系统图和建筑平面图等有关资料,经审查符合供热条件后,办理增容手续(测算用热建筑物面积、签订增容、供用热协议)。再是付清供热设施建设增容费和热...
热力公司供热服务常用服务内容解答参考说明指南

什么是集中供热和热电联产?

      城市集中供热也称区域供热,就是由一个或多个热源厂(站)通过供热管网向整个城市或其中某些区域的众多热用户供热的方式。其热源可以是热电厂、区域锅炉房、工业余热、地热、太阳能等生产的蒸汽和热水。所谓热电联产就是热电厂的蒸汽锅炉生产的高温高压蒸汽先通过汽轮发电机组发电,发电后用低位蒸汽再供工业生产和采暖供热。

新入网用户注水、供热必备的程序?

    新建建筑的热用户注水、供热程序:一是向业务科缴费,二是由建设单位组织供热站、施工单位、用户三方共同送热,由供热站生产科人员负责开关供热阀门。


用户增容需要履行哪些程序?

    供热增容首先向业务科提交书面申请,提供用热范围、用热系统图和建筑平面图等有关资料,经审查符合供热条件后,办理增容手续(测算用热建筑物面积、签订增容、供用热协议)。再是付清供热设施建设增容费和热费并接入供热管网系统。

用户暂停供热怎样办理手续?

     一是用户应在每年的9月底前到稽查科填写停供申请表,二是稽查科现场查验并达到停供条件后,用户持稽查科验收签字的停供申请,到供热服务大厅办理相关手续。如用户没有在规定时间内办理完停暖手续,视为正常供热,供热单位拥有追缴该户供热费的权利。

房屋产权发生变更时,如何办理供热过户手续?

    对于已经  供热的房屋在进行交易时,买卖双方应到供热单位核实开户手续,确认供热费缴纳情况,填写信息登记表,并办理改名过户手续。没有办理过户手续的,原用户所欠费用将由新用户承担。

地板采暖的注意事项?


    系统安装完毕24小时后才能开始逐渐加温,升温前请保持地面干净干燥,以防止地板因升温过快发生开裂扭曲;其次,如果第一次使用或隔了一年没开启使用地热采暖时,最好先设一个最低的温度,然后渐渐升温,每小时升温1℃左右为宜。中国供热信息网显示若加温太快,很可能会导致木地板扭曲开裂;第三地板采暖用户的木地板上尽可能不做固定装饰件或安放无腿的家具,防止局部散热不通畅,热量闷在木地板处,易使得地板因受热不均而变形。另外,家具也会影响热空气流动,导致热效应减弱。

热用户提出室内供热设施维修要求时有哪些注意事项?

    用户室内装修遮挡供热设施影响维修、抢修的,用户应当拆除,不得拒绝。用户未拆除的,由供热单位拆除,损失由用户承担。在检修、抢修前应对用户进行详细说明,做好用户的解释工作。
      到达检修现场后,检修人员必须采取必要的措施(如关闭阀门等),防止事态发展,减少居民财产损失。
      接到用户报修信息数量多、工作量大、检修人员不足时,本着先处理跑、冒、滴、漏水,然后处理其他故障的原则,尽可能避免和减少热用户财产损失。对于暂时不能去维修的用户亦要说明情况,确定和告知前去维修的时间。

采暖期前为什么要对用户管网系统进行打压、试水?

    采暖期前对用户管网系统进行打压、试水是检查管网系统的承压能力和管网系统连接情况的严密性试验,该项工作对保证供热的正常进行,有着极为重要的意义。如不打压试水,就可能因管网腐蚀或质量问题造成失水,严重影响供热质量,也有可能造成个人损失。因此,需要用户给予很好的配合。在打压、试水时,用户家中必须留人,以便采暖设施漏水时,及时处理,

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