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供热公司

抚顺新东热电供暖公司管线故障及时致歉 态度值得肯定

时间:2014-12-15 8:36:28   作者:澎锦   来源:在线投稿   评论:0
内容摘要:12月14日晚,抚顺市新东热电供暖有限公司通过媒体发表致歉信,并说“对不起!”公司自去年开展让“用户满意、走用户第一路线”的“三满意”工作以来,遇到了一个前所未有的困难。由于近期天气气温骤降,他们采取了快速升温、升压的供暖方式...
因供热管线发生爆裂事故,导致用户家停暖。12月14日晚,抚顺市新东热电供暖有限公司通过媒体发表致歉信,并说“对不起!”中国供热信息网 http://www.china-heating.com/

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致歉信说,最近几天,新东公司自去年开展让“用户满意、走用户第一路线”的“三满意”工作以来,遇到了一个前所未有的困难。由于近期天气气温骤降,他们采取了快速升温、升压的供暖方式。尽管愿望是好的,但是管网突然爆裂,尽管他们已经是不顾一切并全力以赴地组织人员抢修,还是给被他们尊为“上帝”的用户,带来了不应有的痛苦和困难。到问题出现了,用什么语言表达都显得苍白。在此,新东公司领导班子携全体员工用一颗赤诚的心,向在本次事故中受到伤害的用户,深鞠一躬,真诚地说一声“对不起!”。中国供热信息网 http://www.china-heating.com/

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致歉信中,新东热电诚恳地希望广大用户能够原谅他们的失误,给您造成的损失他们会铭记在心!对于您的理解他们会加倍回报。您的满意是他们永恒的追求。“在向您道歉的同时,我们向用户提一个小小的请求,由于我们的服务人员有限,况且我们正在不惜一切代价地在全力恢复供暖,险情尚未排出,一时抽不出太多的人手接待大家,等我们恢复供暖以后,我们会负责任地处理好您的诉求,我们绝对会说到做到,绝不食言。”中国供热信息网 http://www.china-heating.com/

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致歉信最后说,抚顺市新东热电供暖有限公司领导班子及全体员工期待您的谅解!“为此,我们再一次鞠躬,谢谢您!”抚顺市新东热电供暖有限公司负责人,代表领导班子及全体员工表示说!中国供热信息网 http://www.china-heating.com/

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