吉林嘉润热力集团热费收取慢引起群众极大不满

近日，长春市民到吉林嘉润热力集团有限公司缴纳2014年供暖费时，因热力公司每天办理的收取热费的业务太少，致使部分市民多次去缴热费也没能缴费成功，这引起群众的极大不满。

　“明天再来吧，今天交不了了，办不了这么多业务！”今日上午，长春市宽城区吉林嘉润热力集团有限公司的缴费大厅门口，两名工作人员站在大厅门的两边，阻止着没有排到号的群众进入缴费大厅内。供热信息网了解到很多交不上供暖费的群众站在大厅外，心里都有怨气，好不容易跑过来交费却交不上，大家都有些不甘心。

　“我都来三趟了，到现在还没交上费，这不是坑人吗？”长春市民吕女士气愤地说，她是一名公务员，前段时间，小区里贴出了缴纳供暖费的通知，因此她就想利用“十一”放假休息的时间把供暖费交上，假期结束就没有时间了。
　　吕女士说，她家去年交的是20%的热费，如果今年10月25日交不上热费的话，那么就要收取滞纳金了，“后来我观察了，缴费大厅里共4个收费窗口，但他们仅开了两个，办理业务的效率也太差了，这根本就不是在为人民服务的态度，难道交热费就这么难吗，给他们钱，他们都不要？”

多次交热费未果,与工作人员起冲突

　　长春市民谢先生的遭遇与吕女士的遭遇十分相似，不同的是，今日，由于他来得相对早一些，领到了102号的排队号，“现在已经收到了80多号，不知道到中午能不能排到我交费，人家下午1点半就下班了！”

　　因为多次来交费而未交上，一名缴费的男子与热力公司的工作人员还发生了冲突。长春市民吕女士称，这名群众家住在四平市，在长春有一套住房，每次交费，他都要从四平来到长春，但他来了三四次都没能缴上费，“他十分气愤，与热力公司的工作人员发生了争吵，并动起了手，后来派出所的民警赶到现场，将相关人员带到了派出所进行处理。”
　　“知道有这么多人交供暖费，热力公司不应该做好准备吗，多开几个收费窗口，延长一些收费时间，省得好多群众大老远的到这里交费交不上……”一些群众对热力公司的收费方式提出了质疑。

　　供热信息网了解到，缴费大厅内站满了排队缴费的群众，大厅内有“客服”、“稽查”、“收费”等窗口，但仅开了两个窗口。对于早上发生的缴费群众与热力公司工作人员之间的冲突，大厅内一名李姓工作人员承认发生了不愉快的冲突，并称公安机关正在对此事进行处理。

　　而对于群众对热力公司缴费方式的质疑，李姓工作人员说，由于10月1日到10月7日是法定假日，公司安排工作人员收费的时间为上午9时到下午1时30分，每天仅发120个排队号，开两个窗口。

　　“群众着急交费，我们也很理解，谁也不愿意看到发生不愉快的事儿，明天就是10月8号，公司会安排开4个收费窗口，延长缴费的时间，到那时，缴费的群众就都会交上费了，不会出现来了之后交不上费的情况。”李姓工作人员做出了承诺。源: 新文化网