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京津地区

北京今天正式供暖 保证室温达标18℃ 退费规定明确

时间:2013-11-15 16:47:15   作者:汉邦   来源:邮件投稿   评论:0
内容摘要:北京市今天开始正式供暖,按照法定供暖日要求,今天居民卧室温度应达到18℃。如果室温不合格,市民可拨打“12319”“96069”电话反映,还可找第三方检测机构,经检测若室...

  北京市今天开始正式供暖,按照法定供暖日要求,今天居民卧室温度应达到18℃。如果室温不合格,市民可拨打“12319”“96069”反映,还可找第三方检测机构,经检测若室温低于14℃,可申请退还供暖费用。
  此外,若市民希望对空置房屋停止供暖,须具备分户独立采暖系统,且须于每年9月20日前申请,停暖期间仍需缴纳60%的供暖费用。


今起保证室温达标18℃

 

  市供热办相关负责人介绍,截至昨天,全市的锅炉房已100%点火供暖,今天将全部实现温度上升,以保证各个楼层用户的居民室温均达标18℃。此外,市供热办提出要求,今天所有供热单位的抽测结果都要上报,以便及时掌握全市供暖状况。该负责人表示,按照要求,在正常天气情况下,采暖期内供热方应24小时连续供热,并要保证居民的卧室、起居室达标18℃。

 

  该负责人表示,今天市供热办将要求全市供热单位组织人员入户抽测居民室温,并按照逢5抽测室温的要求,每月的5日、15日、25日都将入户抽测居民室温是否合格。

  昨天,据“12319”城市管理热线的www.china-heating.com统计显示,今年11月2日至11月8日,“12319”和非紧急救助服务热线“66212345”共受理2472个电话,其中2042个是供热问题,占总接听量的83%,与上一周370个问题相比,上升452个百分点。热线统计显示,由于进入供暖试水期,市民咨询点火试运行问题较多,导致话务量骤然上升。

 

室温不达标可要求退费

  针对室温不达标问题,市供热办该负责人表示,如果居民认为室温不合格,但供热企业不认同该说法,或者迟迟不得解决的话,居民可以寻求第三方检测机构的帮助,自费请其上门检测室温,如经检测确定室温不达标,可申请供热企业退还相应天数的供暖费。

 

  第三方检测结构—北京市建设工程质量第四检测所相关负责人表示,如果上门检测后发现居民家中温度不达标,他们会出具检测报告,用户在采暖期结束后持测温报告原件、采暖费发票,到供热单位办理退费或抵扣下一采暖季用户应当支付的采暖费,供暖结束后一个月内退费。按照规定,当居民室温低于14℃时供暖费须全部退还。

 

退费怎么算?
  公式室温未达标退费额=
  日平均热费×未供热天数,日平均热费=采暖费总额/本采暖季法定供热天数

中国供热信息网 http://www.china-heating.com/
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