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供热公司

华电青岛热力有限公司简介 客户服务规范

时间:2012-11-9 8:55:27   作者:流域   来源:邮件投稿   评论:0
内容摘要:华电青岛热力有限公司成立于2004年12月28日,是华电国际电力股份有限公司、青岛热电集团有限公司、青岛鲁青实业集团有限公司三方合资注册成立的供热企业。公司以华电青岛发电公司热电联产机组优质、环保的热源为基础...

华电青岛热力有限公司成立于2004年12月28日,是华电国际电力股份有限公司、青岛热电集团有限公司、青岛鲁青实业集团有限公司三方合资注册成立的供热企业。公司以华电青岛发电公司热电联产机组优质、环保的热源为基础,进行热电联产项目热网输配供热工程的建设和运营管理,为青岛市企、事业单位和居民提供供热服务。

 

自成立以来,公司深入学习实践科学发展观,认真履行“政治、社会、经济”三大责任,始终坚持规模和效益并重的绿色能源发展理念,科学决策、抢抓机遇,全力推进企业可持续发展。截至2011年底,公司资产总额10亿多元,公司一、二期管网总设计供热能力为2200万平方米,主管网建设已基本完成,目前总供热面积1400万平方米,占青岛市内四区的25%,公司已成为青岛市大型供热企业,取得了明显的社会效益、环保效益和经济效益。

 

沐浴着新世纪的春风,公司以科学发展观为统领,牢固树立创造可持续价值思维理念,秉承“锐意进取,和谐共进”的企业精神,在华电国际公司的正确领导下,在青岛市政府的关心、支持和帮助下,按照公司战略发展规划,创新管理、奋发有为,不断提升企业相对竞争力,谱写企业发展的新篇章,以优良的业绩回报股东、回报社会......

 

地址:青岛市市北区福州北路137号 电话:96559
E-mail:hdrlgs@163.com


供热服务五项规定:
(一)、供热服务“六公开”
1、岗位纪律公开:不抽用户烟、不喝用户水、不吃用户饭、不接受用户馈赠、不刁难用户。
2、供热标准公开:居民采暖供热从每年11月16日起至次年4月5日止,共计141天;采暖室温不低于18摄氏度,厨房不低于10摄氏度;企事业单位供热各项参数满足合同要求。
3、收费标准公开:严格执行市物价部门规定的收费标准。
4、投诉电话公开:投诉电话:80915604。
5、监督电话公开:为强化对供热服务的监督,设立监督电话、向用户公开。监督电话:80915604。
6、服务标志公开:公开表明服务人员姓名、工种、服务编号、服务格言。


(二)、供热服务“五要”
1、工作现场环境要整洁。坚持日日保洁制度、有明确分工区域、站内墙壁、门窗、地面、设备经常保持干净、工具定置管理、不在站内存放与工作无关物品、站外院内整洁、根据实际,

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