长春市热力集团召开供暖会 公布供热投诉电话

昨日，长春市热力集团召开了2012—2013年今冬明春供暖发布会，会上长春市热力集团副总经理杨忠实向媒体通报了今冬供暖准备情况。据了解，长春市热力集团将响应政府号召，提前一天为居民供热，23日晚，所有大型区域锅炉房全部点火升温，25日，居民家温度将全部达标。同时，如果在24日前遇到异常天气，还将提前供暖。

　　长春市热力（集团）有限责任公司是以热电联产和区域锅炉两种供热方式并举的专业化供热集团，本采暖期总供热面积达2600万平方米，供热区域覆盖朝阳、南关、宽城、净月、二道、绿园和西新等七个城区，共担负全市900余户机关、团体、企事业单位和21万户居民的供热任务。在上一个供暖期结束，按照政府对供热管网实行“冬病夏医”的管网检修方案。今年长热集团投资3400万元，对集团所属净一公司、净二公司和东岭公司的3台锅炉进行了扩容改造，在绿新公司新安装一台40吨锅炉，合计增加锅炉总吨位100吨，提高了供热区域的热源保证能力。其中，改造后的3台锅炉热效率将达到80%以上，比原链条炉热效率提高至少10%左右。

　　设备作为供热生产工作的硬件，是确保供热质量的根本，更是维护运行安全稳定的关键，因此，长热集团今年本着“应修必修，修必修好”的原则对所有生产运行设备进行保质保量的维修。耗费工时105037个，检修设备6795台，清理阀井3250座，注油保养阀门19249个，解体614个，新增、更新423个。同时，对老旧管网进行了大面积改造，其中更换一次管网398米、二次管网10568米，并对园丁花园等105个楼栋的老旧地沟管网进行了更换，共计达35633米。另外，针对上一采暖期不热用户问题，长热集团还在今年夏季进行了集中治理，进行专项工程近200项，解决了不热单户76户，不热栋号31栋，并通过多方协调，对供热辖区内的170万平方米供热住宅实施了“暖房子”工程改造。目前供暖准备一切就绪，只等为21万户居民开栓供热。

举报违章用热有奖励

　　长热集团今冬举报违章用热奖励办法，为更好地保障广大热用户利益，我公司将实施违章用热举报奖励，以增强热用户自我保护意识，打击违章用热行为，全面提高供热质量。特制定此办法：专设违章用热有奖举报电话一部：88928918 奖励办法如下：1、举报利用排风阀窃水的奖励10—100元；2、举报居民私接水嘴的奖励50—200元；3、举报私自改动供热设施的奖励50—500元；4、举报居民私自接网供热的奖励50—1000元；5、举报企、事业单位及商业部门（饭店、浴池、洗车等行业）私接水嘴的奖励100—1000元；6、举报企、事业单位及商业部门（饭店、浴池、洗车等行业）私自接网供热的奖励100—2000元。以上违章用热情况经供热稽查处和生产部核实后，按热及热水的损失核定费用对违章用户进行收取。对举报人实行有奖举报并做好保密工作。

    今年，长热集团实施公开透明服务，对外设立服务电话19部，供热运行期间实行24小时值班服务，坚决履行接到报修后30分钟内到达现场的服务承诺，如果是长春市热力集团用户，在今冬供暖问题可拨打管辖区供暖公司电话解决问题。

集团公司供热咨询、投诉热线：88910074　　电子邮箱：relijituan666@163.com

目前，长热集团供热煤炭储备量达到本采暖期的90%以上。净月、东岭等区域锅炉房已开始进行烘炉预热，