沧州热力有限公司-沧州华润所属专业供热企业

沧州热力有限公司是沧州华润所属专业供热企业,始建于1992年。通过20年的逐步发展，管理资产总额达6.98亿元，热网用户面积1198万平方米，热力管网绵延160多公里，供热范围覆盖了沧州市区的3/4，是沧州市唯一一家大型集中供热企业。

集中供热因其节能、环保、恒温的特点成为国家大力扶持和鼓励发展的优质项目。2007年以来，沧州市集中供热事业迅速发展，市区供暖面积不断扩大，目前已建成换热站170余座，陆续取代小型燃煤锅炉近400台，每年节约燃煤约17万吨，减少二氧化硫排放7411吨，减少烟尘排放11161吨，市区烟囱林立的局面得到了根本改变。2010年底环保监测数据显示，市区的空气质量达到或好于二级以上天数为335天，创历史最好水平。集中供热为完善沧州城市基础设施建设，创建绿色环保园林城市，提升市民幸福指数做出了突出贡献。

公司以“辛苦我一人，温暖千万家”为服务宗旨，倡导“挑战自我、持续进步”的企业精神，努力克服各种困难，积极发展集中供热事业，铸就了沧州供热第一品牌。近年来，公司对内推行规范化管理，建立健全各项规章制度和工作流程，严抓节能降耗；对外树立服务意识，提高服务标准，竭诚为用户提供安全、稳定、优质的供热服务。

在未来的发展中，公司将努力践行“企业公民”角色，洞悉客户需求，激情投入，挑战自我，争做全国一流热力供应商，与您携手为创建更加美好和谐新沧州做出更大的贡献。

      
收费服务电话：2087209、2129651
供暖服务电话：2157040、2157041、2157042、2157044、2022526
公司邮箱：czrlgs@126.com

沧州市热力公司供暖服务标准：   

1. 用户为中心，满足用户合理要求，诚实守信，恪守承诺。

2.公开服务承诺、服务项目、服务程序、收费标准和收费依据，接受社会与用户的监督。

3.为用户提供服务时，应主动、热情、谦和、礼貌。

4.对用户来电来访提出的问题不推诿、不搪塞，如不能当即答复的要准确记录，并约期答复。

5.当用户的要求与政策法规及本单位制度相悖时，应向用户耐心解释，求得用户的谅解，不得与用户发生争吵。

6.在为用户提供服务时，不得借工作之便向用户吃、拿、卡、要。

7.对用户投诉，不论责任在何方，都应积极热情认真进行处理，不得敷衍了事。

8.定期走访用户，了解和听取用户意见，进一步改进工作作风，提高服务质量。