国电东北热力集团优质服务给企业带来契机

     国电东北热力集团“转型推进杯”优质服务竞赛活动6月25日圆满落幕。此次活动从2011年10月份开始，历时9个月。该公司直属5家单位全体员工参与了活动。
       
    热力集团党委在企业成立之初，提出了“以服务创品牌，靠品牌赢发展”的企业文化理念，并出台《城市供热服务规范标准》。各基层党组织以《标准》为蓝本，认真组织开展优质服务竞赛活动。沈阳公司党总支提出“耐心、热心、解忧、创优”的微笑服务8字方针，吉林公司党总支提出“接待要热心、解释要耐心、维修要细心、服务要诚心”的“四心”服务理念，北安公司党总支出台“不问责任、首先服务，不计报酬，满意为止”的服务标准。

     热力集团的优质服务得到了老百姓的认可，打响了国电热力品牌，部分城市把国电供热作为新建楼盘的卖点进行宣传。同时， 热力集团的优质服务也得到了地方政府的高度认可。

     2011年，沈阳热力公司被评为沈阳市行风建设先进单位、沈阳市供热先进单位，吉林热力公司获得吉林省、吉林市两级供热“标兵单位”荣誉称号，北能热力公司获得黑龙江省供热先进单位荣誉称号，葫芦岛公司被评为辽宁省、葫芦岛市两级供热先进单位。
       
    优质服务也给企业带来了发展契机，2012年，热力集团预计可新增供热面积650万平方米，其中，仅葫芦岛、沈阳两家公司就可新增供热面积550万平方米。