潍坊:市政管理部门专门出台规定-供暖不达标退还供热费

  供暖不达标，潍坊市民可向供热单位索赔。11月18日，记者从潍坊市政管理部门了解到，为确保市民放心用暖，今冬市政管理部门专门出台规定，供热单位供暖达不到规定要求，要按情况向用户退还供热费。

　　按照规定，接到市民对供热质量的投诉后，在采暖期开始后的10日内，供热单位必须在接到投诉后3小时内到达现场处理；在采暖期内的其它时间，供热单位必须在2小时内到达现场处理。经测定，确定被测房间室内温度不达标、属于供热单位原因的，供热单位应当采取措施，保证供热温度达到规定标准。用户提出测温要求至室内温度达标之前的期间，为室温不合格的天数。对室温不合格的天数，供热单位应当按照下列标准向用户退还供热费：供热温度高于等于14℃、低于16℃的，退还供热费的50%；供热温度低于14℃的，全额退还供热费。但因用户装修、装饰等原因致使供热质量不达标和造成相关损失的，责任由用户承担。

　　另外，对采暖期内未供热的用户，供热单位应当按照实际未供热天数，全额向用户退还供热费。

　　据了解，对供热质量不达标、社会信誉差、扰乱供热秩序的供热单位，将给予通报批评；情节严重的，将限制、缩小其供热范围，直至责令退出供热市场。

　　集中供暖年年上新台阶市区供热率达到42%

　　11月18日，记者从潍坊市市政管理局获悉，我市集中供暖年年都上新台阶，截至目前，市区集中供热面积共计达到900万平方米，比去年增加200万平方米，市区集中供热率达到42%。   

　　据了解，为有效控制大气污染，改善大气环境质量，我市自1993年起要求中心城区内逐步取缔燃煤锅炉，大力发展集中供热，各单位、小区原有的供暖管道都要接入集中供热管网。规定出台后，市区一些部门、单位纷纷拆除自家锅炉，加入集中供热管网。到目前，共计有10家热力公司负责市区集中供热工作，已初步构建起主管网纵横覆盖、支管网布局合理的集中供热网络，市区集中供热率达到42%。按照规定，今后凡集中供热管网已经到达区域的居民小区、办公场所，都必须停止使用原有分散锅炉，并入集中供热管网。

　　市燃气供热管理办公室主任刘克光告诉记者，集中供热是节约能源、保护环境的必由之路，随着城市现代化步伐的加快、社会经济的发展以及全社会对集中供热认识的提高，将有越来越多的单位加盟集中供热大军。